FAQ
Her finner du svar på de vanligste spørsmålene. Finner du ikke svaret? Kontakt oss på support@filloura.no.
Hvor lang tid tar frakten?
Bestillinger behandles innen 2–3 virkedager. Deretter er estimert leveringstid 8–13 virkedager. Du får sporingsnummer på e-post så snart pakken er sendt.
Hva koster frakt?
Frakt til Norge koster 70 kr. Bestiller du for 499 kr eller mer, er frakten gratis.
Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Du får en e-post med sporingsnummer når pakken er sendt. Du kan også spore den direkte på sporingssiden vår.
Hva er returreglene deres?
Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen. I tillegg har vi fornøydhetsgaranti: elsker du ikke resultatet fra første påføring, får du pengene tilbake. Se retur- og refusjonsvilkårene eller kontakt oss.
Kan jeg bytte en vare?
Har du fått feil vare eller ønsker en annen fargetone, kontakt oss på support@filloura.no, så ordner vi det.
Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Visa, Mastercard, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay.
Tilbyr dere internasjonal frakt?
Ja, vi sender til de fleste land i Europa og flere land utenfor. Internasjonal frakt koster 180 kr.
Er min personlige informasjon sikker?
Ja. Betaling behandles kryptert av våre betalingsleverandører, og vi behandler personopplysninger i tråd med personvernerklæringen.
Svar på dine viktigste spørsmål
Fant du ikke det du lette etter? Kontakt oss, så hjelper supportteamet vårt deg gjerne.
Expect a reply within one business day.
Hvordan fungerer Densify™ helt konkret?
Den bruker elektrostatisk binding. Hver mikrofiber har en naturlig statisk ladning og fungerer som en "mikromagnet" som fester seg til håret. Den omslutter hvert hårstrå og gjør at det ser tykkere ut, slik du ser i bildene våre.
Renner det ut hvis jeg blir tatt av regn eller svette?
Nei. Fibrene våre er hydrofobe og fargelåste. De tåler moderat regn og svette, og løsner først når du vasker håret med sjampo.
Er det trygt å bruke sammen med Minoxidil eller Finasteride?
Absolutt. Densify™ er ikke-komedogen og legger seg på hårstrået, ikke i hårsekken. La lokale behandlinger tørke helt før du påfører fibrene.
Fungerer det på et helt skallet hode?
Nei. Fibrene krever noe eksisterende hår (selv fint dunhår) for å feste seg elektrostatisk. Anbefales ikke på helt glatte, skallede områder.
Will it stain my clothes or pillowcase?
Nei. Når du klapper fibrene på plass, sitter de fast. Eventuelle løse fibre på kragen kan børstes bort med hånden, og de etterlater ikke flekker.
Kan jeg sove med fibrene i håret?
Ja. Densify™ er trygt å sove med. Du kan trenge en rask 10-sekunders oppfriskning om morgenen for å gjenopplive volumet, men det vil ikke irritere hodebunnen over natten.
Hvor lenge varer én 25 g-flaske?
Avhengig av hvor stort område du dekker, varer én flaske vanligvis mellom 45 og 60 dager ved daglig bruk.
Kan jeg bruke hårspray eller gel sammen med det?
Ja. Vi anbefaler å style håret først. Når det er tørt, påfører du fibrene. For ekstra sterkt hold i kraftig vind kan du avslutte med et lett lag ikke-vannbasert hårspray.
Er formelen trygg for sensitiv hud?
Ja. Densify™ fikk Dermatest®-vurderingen "Excellent" i Tyskland, som betyr at den ikke er irriterende og er trygg selv for personer med atopisk dermatitt.
Hva er returreglene deres?
Vi tilbyr en 30 dagers risikofri garanti. Hvis du ikke er helt fornøyd med resultatene, kan du returnere produktet innen 30 dager og få full refusjon – selv om du allerede har brukt det.
Hvor lang tid tar frakten i Europa?
Bestillinger behandles vanligvis innen 24 timer. Levering tar 2–3 virkedager til Storbritannia og Tyskland, og 3–5 virkedager til resten av Europa.
Hvordan velger jeg riktig nyanse?
Match alltid nyansen med rotfargen din. Hvis du står mellom to nyanser, anbefaler vi den mørkere for et mer naturlig og tett resultat.